1. Μπορώ να λάβω τον μισθό/μισθό μου στην κάρτα/λογαριασμό μου;
Όχι - Μετά τις 17 Ιουλίου οι μισθοί/μισθοί δεν μπορούν να ληφθούν στην κάρτα/λογαριασμό σας
2. Μπορώ να λαμβάνω Επιδόματα Κοινωνικής Πρόνοιας στην Κάρτα/Λογαριασμό μου;
Δεν μπορούν να ληφθούν χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό σας (εκτός από επιστροφές χρημάτων και αντιστροφές χρέωσης)
3. Μπορώ να λαμβάνω εισερχόμενες πληρωμές SEPA στην κάρτα/λογαριασμό μου;
Δεν μπορούν να ληφθούν χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό σας (εκτός από επιστροφές χρημάτων και αντιστροφές χρέωσης)
4. Μπορώ να φορτώσω χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό μου;
Δεν μπορούν να ληφθούν χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό σας (εκτός από επιστροφές χρημάτων και αντιστροφές χρέωσης)
5. Μπορώ να στέλνω και να λαμβάνω χρήματα από και προς τις κάρτες στο όνομά μου;
Όχι, δεν μπορείτε να κάνετε μεταφορές από κάρτα σε κάρτα/λογαριασμό σε λογαριασμό. Η κάρτα/ο λογαριασμός στον οποίο προσπαθείτε να στείλετε τα χρήματα δεν θα μπορέσει να φορτώσει.
6. Μπορώ να μεταφέρω τα χρήματά μου σε εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό;
Ναι - όλοι οι κάτοχοι λογαριασμών με δυνατότητα IBAN μπορούν να μεταφέρουν τα χρήματά τους σε εξωτερικό λογαριασμό στο όνομά τους
7. Μπορώ να λάβω επιστροφές χρημάτων από εμπόρους;
Ναι - επιστροφές χρημάτων μπορούν να ληφθούν στην κάρτα/λογαριασμό σας, ο χρόνος της επιστροφής θα εξαρτηθεί από τον έμπορο. Εναπόκειται στον κάτοχο της κάρτας να παρακολουθεί το υπόλοιπο στην κάρτα ή στον λογαριασμό του για να προσδιορίσει πότε έχει ληφθεί η επιστροφή χρημάτων/αντίστροφη χρέωση. Ο κάτοχος της κάρτας/λογαριασμού θα πρέπει να προχωρήσει ώστε να ξοδέψει χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό του.
8. Μπορώ να λαμβάνω αντιστροφές χρέωσης;
Ναι - μπορούν να ληφθούν αντιστροφές χρέωσης, οι αντιστροφές χρέωσης μπορεί να διαρκέσουν έως και 45 ημέρες ανάλογα με τη διαφορά (ορισμένες αντιστροφές χρέωσης μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο). Εναπόκειται στον κάτοχο της κάρτας να παρακολουθεί το υπόλοιπο στην κάρτα ή τον λογαριασμό του για να προσδιορίσει πότε έχει ληφθεί η επιστροφή χρημάτων/αντίστροφη χρέωση. Ο κάτοχος της κάρτας/λογαριασμού θα πρέπει να προχωρήσει ώστε να ξοδέψει χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό του.
9. Πώς μπορώ να ξοδέψω τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου;
Τα κεφάλαια μπορούν να δαπανηθούν με τον ίδιο τρόπο όπως πριν από τη μεταφορά της κάρτας/λογαριασμού σας μόνο για δαπάνη. Οι λειτουργίες δαπανών στην κάρτα/λογαριασμό σας δεν έχουν αλλάξει.
10. Υπάρχουν ακόμη διαθέσιμες αναλήψεις από ATM;
Ναι – Οι αναλήψεις από ATM είναι δυνατές όπου ήταν δυνατές πριν από τις 17 Ιουλίου
11. Μπορώ να χρησιμοποιώ το IBAN μου για να λαμβάνω πληρωμές;
Όχι - Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε πληρωμές στην κάρτα σας/τα χρήματα του λογαριασμού σας δεν θα λαμβάνονται στον λογαριασμό σας (εκτός από επιστροφές χρημάτων και αντιστροφές χρέωσης).
12. Τι συμβαίνει με τυχόν αυτόματες πληρωμές/ DD/ SO ή συνδρομές που συνδέονται με την κάρτα μου;
Οι αυτόματες πληρωμές θα συνεχίσουν να γίνονται όσο τα χρήματα παραμένουν στο λογαριασμό/κάρτα. Σας συνιστούμε να κάνετε αμέσως εναλλακτικές ρυθμίσεις για αυτόματες πληρωμές.
13. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δωροκάρτα μου;
Ναι - μπορείτε να συνεχίσετε να ξοδεύετε τα διαθέσιμα χρήματα στη δωροκάρτα σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ξοδέψετε άμεσα διαθέσιμα χρήματα στη δωροκάρτα σας.
14. Μπορώ να φορτώσω το κουπόνι μου στην κάρτα/λογαριασμό μου;
Όχι - τα κουπόνια δεν μπορούν να φορτωθούν σε κάρτες/λογαριασμούς μετά τις 17 Ιουλίου.
Κουπόνια που δεν έχουν φορτωθεί πριν από τις 17 Ιουλίου 2024 είναι άκυρα μετά την ημερομηνία αυτή. Επικοινωνήστε απευθείας με τον διανομέα σας για περισσότερες πληροφορίες. Το PCSIL δεν μπορεί να βοηθήσει με κουπόνια που δεν έχουν φορτωθεί πριν από τις 17 Ιουλίου 2024.
15. Θα χρεώνομαι κανονικά τέλη;
Ναι - τα τέλη θα συνεχίσουν να χρεώνονται ανάλογα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της κάρτας/κατόχου του λογαριασμού σας.
16. Μπορώ να ζητήσω νέα κάρτα σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή δυσλειτουργίας της κάρτας μου;
Ναι - επικοινωνήστε με τον διανομέα σας για να ζητήσετε κάρτα αντικατάστασης.
17. Ληγμένη κάρτα – μπορώ να πάρω νέα κάρτα;
Ναι - κάρτες που λήγουν μετά τις 17 Ιουλίου και έχουν διαθέσιμα υπόλοιπα θα αντικατασταθούν. Επικοινωνήστε με τον διανομέα σας για να ζητήσετε νέα κάρτα.
18. Θα μεταφερθούν τα χρήματά μου από την παλιά μου κάρτα στη νέα κάρτα αντικατάστασης;
Ναι - αυτή η διαδικασία θα παραμείνει σε ισχύ για να διευκολυνθεί η δαπάνη των υπόλοιπων κεφαλαίων στην κάρτα αντικατάστασης.
19. Μπορώ να παγώσω την κάρτα μου εάν πιστεύω ότι έχει χαθεί ή κλαπεί;
Ναι - η λειτουργία παγώματος και ξεπαγώματος δεν θα επηρεαστεί.
20. Μπορώ να ανακτήσω τον αριθμό PIN μου;
Ναι - μπορείτε να ανακτήσετε την καρφίτσα σας. αυτή η λειτουργία δεν θα επηρεαστεί.
21. Μπορώ να συνεχίσω να υποβάλλω αίτηση για επιστροφή χρημάτων;
Οι κάτοχοι καρτών, με ανενεργές/κλειστές κάρτες, μπορούν να συνεχίσουν να υποβάλλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων των χρημάτων τους, με την επιφύλαξη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις Δέουσας Επιμέλειας Πελατών («CDD»). Παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected] για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Η ακόλουθη είναι η τυπική διαδικασία για τις επιστροφές χρημάτων:
Μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να διεκπεραιωθεί μόνο εάν παρέχεται η απαιτούμενη τεκμηρίωση CDD:
Επιστροφή χρημάτων κατόχου κάρτας καταναλωτή/κατόχου λογαριασμού
1. Αριθμός αναγνώρισης κατόχου κάρτας (CHID)
2. Φωτογραφική Ταυτότητα (Διαβατήριο/άδεια οδήγησης)
3. Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας)
4. Στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα αποσταλούν τα χρήματα μαζί με ένα σαρωμένο αντίγραφο του λογαριασμού τραπεζικού λογαριασμού με ημερομηνία τους τελευταίους τρεις μήνες. Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να έχει την ίδια διεύθυνση με το Proof of Address.
Σημείωση Τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο σε λογαριασμό που τηρείται στο όνομα του κατόχου της κάρτας.
Επιστροφή χρημάτων σε εταιρικό/κάτοχο λογαριασμού
1. Υπογεγραμμένη επιστολή εξουσιοδοτημένου υπαλλήλου της εταιρείας που ζητά την επιστροφή των κεφαλαίων. Αυτή η επιστολή πρέπει να είναι σε χαρτί με τίτλο εταιρείας. Ενδέχεται να αναζητηθούν περαιτέρω πληροφορίες για την επαλήθευση και την επικύρωση του αιτήματος καθυστερημένης εξαργύρωσης.
2. Η υπογεγραμμένη επιστολή πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
ένα. Όνομα εταιρείας
σι. Ταυτότητα κατόχου κάρτας και αριθμός DC
ντο. Λεπτομέρειες ποσού και νομίσματος
ρε. Στοιχεία δικαιούχου για τη μεταφορά (απαιτείται αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού)
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στους κατόχους κάρτας/κατόχους λογαριασμού να συνεχίσουν να δαπανούν το υπόλοιπο των κεφαλαίων στην κάρτα/λογαριασμό τους ή εναλλακτικά να μεταφέρουν οποιοδήποτε υπόλοιπο στην κάρτα σε άλλο λογαριασμό IBAN (εάν υπάρχει) το συντομότερο δυνατό.
