1. Czy mogę otrzymywać wynagrodzenie/wynagrodzenie na swoją kartę/konto?
Nie - po 17 lipca zarobki nie będą mogły wpłynąć na Twoją kartę/konto
2. Czy mogę otrzymywać Świadczenia Pomocy Społecznej na moją Kartę/konto?
Nie można otrzymać żadnych środków na Twoją kartę/konto (z wyjątkiem zwrotów i obciążeń zwrotnych)
3. Czy mogę otrzymywać przychodzące płatności SEPA na moją kartę/konto?
Nie można otrzymać żadnych środków na Twoją kartę/konto (z wyjątkiem zwrotów i obciążeń zwrotnych)
4. Czy mogę zasilić moją kartę/konto?
Nie można otrzymać żadnych środków na Twoją kartę/konto (z wyjątkiem zwrotów i obciążeń zwrotnych)
5. Czy mogę wysyłać i odbierać pieniądze na i z kart w moim imieniu?
Nie, nie można dokonywać przelewów z karty na kartę/konta na konto. Karta/konto, na które próbujesz wysłać środki, nie będzie mogła zostać załadowana.
6. Czy mogę przelać środki na zewnętrzne konto bankowe?
Tak – wszyscy posiadacze kont z obsługą IBAN mogą w swoim imieniu przelewać swoje środki na konto zewnętrzne
7. Czy nadal mogę otrzymać zwrot pieniędzy od sprzedawcy?
Tak – zwrot środków można otrzymać na Twoją kartę/konto, termin zwrotu zależy od sprzedawcy. Do posiadacza karty będzie należało monitorowanie salda na jego karcie lub koncie, aby określić, kiedy otrzymano zwrot środków/obciążenie zwrotne. Posiadacz karty/konta powinien przystąpić do wydawania środków znajdujących się na swojej karcie/koncie.
8. Czy nadal mogę otrzymywać obciążenia zwrotne?
Tak – możliwe jest otrzymywanie obciążeń zwrotnych, w zależności od sporu może to zająć do 45 dni (niektóre obciążenia zwrotne mogą trwać dłużej). Do posiadacza karty będzie należało monitorowanie salda na jego karcie lub koncie, aby określić, kiedy otrzymano zwrot środków/obciążenie zwrotne. Posiadacz karty/konta powinien przystąpić do wydawania środków znajdujących się na swojej karcie/koncie.
9. Jak mogę wydać pozostałe środki?
Środki można wydawać w taki sam sposób, jak przed przeniesieniem karty/konta do trybu „tylko wydawanie”. Funkcje wydawania pieniędzy na Twojej karcie/koncie nie uległy zmianie.
10. Czy wypłaty z bankomatów są nadal możliwe?
Tak – wypłaty z bankomatów są możliwe tam, gdzie było to możliwe przed 17 lipca
11. Czy nadal mogę używać mojego numeru IBAN do otrzymywania płatności?
Nie - nie będziesz mógł otrzymywać żadnych płatności na swoją kartę/konto. Środki nie zostaną naliczone na Twoje konto (z wyjątkiem zwrotów środków i obciążeń zwrotnych).
12. Co dzieje się z płatnościami automatycznymi/DD/SO lub subskrypcjami powiązanymi z moją kartą?
Płatności automatyczne będą realizowane tak długo, jak długo na koncie/karcie pozostaną środki. Zdecydowanie zalecamy natychmiastowe dokonanie alternatywnych ustaleń dotyczących płatności automatycznych.
13. Czy nadal mogę korzystać z mojej karty podarunkowej?
Tak – możesz w dalszym ciągu wydawać środki dostępne na karcie podarunkowej. Zdecydowanie zalecamy natychmiastowe wykorzystanie dostępnych środków na karcie podarunkowej.
14. Czy mogę doładować voucher na swoją kartę/konto?
Nie - po 17 lipca nie będzie możliwości doładowania voucherów na karty/konta.
Vouchery, które nie zostały zrealizowane przed 17 lipca 2024 r., po tym terminie tracą ważność. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim dystrybutorem. PCSIL nie może pomóc w przypadku kuponów, które nie zostały załadowane przed 17 lipca 2024 r.
15. Czy poniosę normalne opłaty?
Tak – opłaty będą nadal naliczane zgodnie z Regulaminem posiadacza karty/konta.
16. Czy mogę poprosić o nową kartę, jeśli moja karta zostanie zgubiona, skradziona lub działa nieprawidłowo?
Tak – skontaktuj się ze swoim dystrybutorem, aby poprosić o wymianę karty.
17. Karta, która utraciła ważność – czy mogę otrzymać nową kartę?
Tak – karty, których ważność wygasa po 17 lipca i na których są dostępne salda, zostaną wymienione. Skontaktuj się ze swoim dystrybutorem, aby zamówić nową kartę.
18. Czy moje środki zostaną przeniesione ze starej karty na nową kartę zastępczą?
Tak – ten proces będzie kontynuowany, aby ułatwić wydatkowanie pozostałych środków na karcie zastępczej.
19. Czy mogę zamrozić kartę, jeśli podejrzewam, że została zgubiona lub skradziona?
Tak — nie ma to wpływu na funkcję zamrażania i odmrażania.
20. Czy mogę odzyskać swój numer PIN?
Tak – możesz odzyskać swój PIN; nie będzie to miało wpływu na tę funkcję.
21. Czy mogę nadal ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Posiadacze kart nieaktywnych/zamkniętych mogą w dalszym ciągu ubiegać się o zwrot środków, pod warunkiem spełnienia wymogów należytej staranności wobec klienta („CDD”). Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail na adres [email protected] Poniżej znajduje się standardowy proces zwrotu pieniędzy:
Zwrot środków może zostać zrealizowany wyłącznie po dostarczeniu wymaganej dokumentacji CDD:
Zwrot pieniędzy posiadaczowi karty/konta konsumenckiego
1. Numer identyfikacyjny posiadacza karty (CHID)
2. Identyfikacja fotograficzna (paszport/prawo jazdy)
3. Potwierdzenie adresu (rachunek za media)
4. Dane rachunku bankowego, na który mają zostać przesłane środki wraz ze zeskanowaną kopią wyciągu z rachunku bankowego z ostatnich trzech miesięcy. Wyciąg z konta bankowego musi zawierać ten sam adres, co dowód adresu.
Uwaga Środki można zwrócić wyłącznie na konto prowadzone na nazwisko posiadacza karty.
Firma/posiadacz konta Zwrot pieniędzy
1. Podpisane pismo od upoważnionego urzędnika firmy z prośbą o zwrot środków. List ten powinien być na papierze firmowym. Można poprosić o dalsze informacje w celu sprawdzenia i zatwierdzenia wniosku o późny wykup.
2. Podpisane pismo musi zawierać następujące dane:
A. Nazwa firmy
B. Identyfikator posiadacza karty i numer DC
C. Szczegóły kwoty i waluty
D. Dane odbiorcy przelewu (wymagana kopia wyciągu bankowego)
Zdecydowanie zalecamy posiadaczom kart/posiadaczom kont dalsze wydawanie salda środków na swojej karcie/koncie lub alternatywnie jak najszybsze przeniesienie salda karty na inny rachunek IBAN (jeśli ma to zastosowanie).
